Antes de enviar
Confirma qué servicio telefónico está habilitado, qué números puedes utilizar y qué costes se aplican a tu país. Los requisitos varían según la región, el tipo de número y el propósito del mensaje. Revisa las tarifas actuales antes de estimar el presupuesto.
Consentimiento y bajas
No uses un número de teléfono como permiso automático para enviar promociones. Registra cómo se obtuvo el consentimiento cuando sea necesario, identifica al remitente y ofrece un mecanismo válido para dejar de recibir mensajes. Respeta las bajas en todos los workflows conectados.
Diseña un mensaje breve
Identifica a la empresa, explica el motivo del mensaje y deja claro el siguiente paso. Evita enlaces dudosos, urgencia falsa y demasiadas abreviaturas. Prueba cómo se ve el texto en distintos teléfonos y comprueba que los enlaces llevan al destino correcto.
Automatizaciones y horarios
Empieza con recordatorios o confirmaciones para acciones esperadas. Configura horarios razonables y reglas de salida cuando la persona responda, cancele o se dé de baja. Audita otros workflows que puedan enviar un mensaje similar para evitar duplicados.
A2P y registro
En Estados Unidos, ciertos envíos de SMS desde números locales requieren registro A2P 10DLC y aprobación de campañas. Revisa las reglas oficiales vigentes para el tipo de tráfico y la configuración de tu cuenta. No asumas que estos requisitos son iguales en todos los países.
Métricas y diagnóstico
Controla entregas, respuestas, clics cuando se midan, bajas, errores y conversiones. Si suben las quejas o las bajas, pausa y revisa la causa. Más mensajes no equivalen automáticamente a mejores resultados.